Ответы на частые вопросы

Если у вас возникли вопросы относительно работы магазина, в этом разделе вы сможете найти ответ, либо задайте свой вопрос в форме обратной связи. При отправке вопроса, указывайте точный и действительный адрес email, для оперативного ответа специалиста.

Насколько все анонимно?

Мы понимаем, как для вас важно сохранить тайну и анонимность покупки интимных товаров, и потому не допустим, чтобы вы оказались в неловкой ситуации. Вы можете быть уверены в своей конфиденциальности и довериться нам. Не зависимо от того, каким способом будет получен заказ, он будет упакован в нейтральную упаковку (черный, плотный пакет, либо в картонную коробку), а также не будет иметь никаких фирменных обозначений! Подробнее об анонимности заказа вы можете ознакомиться в соответствующем разделе.

Для максимальной анонимности советуем оформлять доставку заказов службой Pickpoint в постаматы.

Как узнать сроки доставки заказа?

Ориентировочные сроки, а также стоимость доставки в ваш регион, отображаются на странице оформления заказа, при выборе удобного способа доставки.
Также сроки доставки вы можете уточнить у менеджера по номеру 8 495-255-16-22.
Доставка по г. Москва осуществляется в основном в течение суток.

Что делать, если товар не подошел?

Учитывая специфику продукции, мы всегда готовы пойти вам навстречу. Если вы хотите вернуть или обменять товар на аналогичный по каким-либо причинам, и при этом:

он не был в использовании;
сохранен товарный вид, упаковка, комплектация;
сохранена документация, подтверждающая факт покупки в нашем магазине;
с момента покупки не прошло 7 дней;

то следуйте инструкции в разделе Обмен и возврат.

Сколько длится возврат средств, при онлайн оплате?

При отмене оплаченного заказа, мы вернем деньги на ваш счет в течение 1-го рабочего дня. Срок возврата может быть увеличен, в зависимости от условий вашего банка или платежного сервиса.

Как узнать, какие проходят акции?

Все актуальные акции размещены на этой странице.

Задать вопрос

Нажимая на кнопку «Отправить вопрос», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с условиями оферты и политикой конфиденциальности